Acquistare su Sephora.it

Di quale e-commerce si tratta? Vengono proposti sconti?

Sephora.it è l’e-commerce ufficiale italiano di Sephora. Tantissimi sono i marchi venduti in esclusiva per l’Italia da questo beauty store e dunque su questo sito web, frequenti sono inoltre le promozioni o gli sconti talvolta proposti in base al possesso di una determinata tipologia di carta fedeltà.

Quali sono i metodi di pagamento accettati?

E’ possibile pagare gli ordini Sephora mediante carta di credito (Visa, American Express e Mastercard), Paypal, carta regalo Sephora, buono online oppure tramite contrassegno con un supplemento di €3,00.

Gli acquisti avvengono in sicurezza?

Sephora utilizza uno strumento di pagamento sicuro chiamato «Sistema Paybox». La sicurezza del pagamento è basata sull’autenticazione dell’acquirente e sulla riservatezza di tutti i dati. Per assicurare tale sicurezza il Sistema Paybox utilizza collaudate tecniche di crittografia e rispetta le diverse normative bancarie applicabili in Italia.

Quanto costa e quali sono i tempi di spedizione?

I tempi di spedizione dei prodotti in Italia, tramite corriere Bartolini, sono compresi tra 3 e 5 giorni lavorativi. Per spedizioni verso le isole, gli stessi tempi possono subire un allungamento di 1-2 giorni lavorativi. Il costo di spedizione di un ordine inferiore ai €60,00 è pari a €3,95, quello di un ordine superiore a tale importo è invece gratuito.

Come avviene la comunicazione tra l’azienda e il cliente?

Una volta confermato l’ordine e convalidato il pagamento, riceverai una mail di conferma contenente il riepilogo e l’importo totale dell’ordine. Non appena l’ordine viene effettivamente evaso, lo staff Sephora invia un’altra mail indicante il numero di tracking grazie al quale seguirlo dal giorno lavorativo successivo. Il corriere Bartolini invierà successivamente una mail o un sms indicante la data di consegna prevista.

L’ordine viene confezionato in maniera idonea?

Ad ogni ordine scelgo sempre di farmi recapitare la confezione regalo gratuita, molto gradevole oltreché riutilizzabile: essa stessa, insieme alla carta protettiva, custodisce molto bene gli articoli presenti al suo interno. Non mi sono mai stati recapitati cosmetici danneggiati durante il trasporto.

I prodotti si possono restituire?

Entro il termine di 14 giorni dalla ricezione del pacco contenente la merce ordinata, puoi recedere dal contratto di acquisto senza penalità e senza alcun motivo. Restituisci i prodotti ordinati consegnandoli in uno qualsiasi dei punti vendita Sephora situati in Italia oppure inviandoli per posta al Servizio Resi E-Store Sephora Via Winckelmann, 1 – 20146 Milano (MI) utilizzando la confezione originale ed includendo la fattura di acquisto. Esercitando il tuo diritto di recesso potrai ottenere a scelta: la possibilità di scambiare, solamente in un punto vendita italiano Sephora, i prodotti acquistati con altri prodotti venduti da Sephora; buoni online per un credito di un importo pari al prezzo dei prodotti riconsegnati, utilizzabile sul sito web di Sephora; una carta regalo Sephora, utilizzabile nei negozi Sephora, per un credito pari al prezzo dei prodotti riconsegnati.

Come è possibile contattare il servizio clienti?

Per contattare il servizio clienti Sephora puoi chiamare il numero a pagamento 199 303 162, dal lunedì al sabato dalle ore 9 alle ore 20, scrivere al Servizio Clienti Sephora Via Winckelman 1 – 20146 Milano (MI) oppure compilare il form apposito accessibile a questo link ottenendo una risposta entro 24 ore.

L’ordine include campioni omaggio?

A seconda dell’importo dell’ordine inoltrato, esclusi i costi di spedizione, Sephora offre fino a 5 campioni a scelta tra quelli disponibili: in particolare 3 campioni per un ordine inferiore agli 80€, 4 campioni per un ordine dagli 80€ ai 100€ e 5 campioni per un ordine oltre i 100€. La selezione, che include sia fragranze sia cosmetici, è di solito interessante.

Il sito web dell’e-commerce è mobile-friendly?

Ordinare tramite smartphone o tablet su sephora.it, oppure accedere alla propria area personale per controllare l’avanzamento di un ordine, è agevole. L’e-commerce dispone inoltre di un’app, disponibile sia per Android che per iOS, che ti consiglio di scaricare.