Acquistare sull’e-commerce di WYCON

La scorsa settimana ho impostato il mio primo ordine wyconcosmetics.com per fare mie tre (n. 25 Cremisi, n. 29 Marsala e n. 30 Mattone) delle nuove nuance di Liquid Lipstick ed oggi ho ritenuto potesse risultarvi utile conoscere la mia esperienza d’acquisto su questo e-commerce. Nonostante un problema irrisolto nella segnalazione dello stato dell’ordine, la mia opinione riguardo a questa esperienza si può definire positiva: siccome nelle mie vicinanze non sono presenti negozi fisici Wycon, è molto probabile che nel futuro mi avvarrò nuovamente del suo servizio. A seguire tutte le informazioni operative utili al vostro acquisto.

METODI DI PAGAMENTO ACCETTATI

E’ possibile pagare gli ordini Wycon mediante carta di credito Visa e Mastercard, Paypal, PostePay oppure bonifico bancario.

TEMPI E COSTI DI SPEDIZIONE

La spedizione dei prodotti sul territorio italiano, tramite corriere espresso GLS, avviene mediamente entro 2 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine. Per spedizioni verso le isole, il tempo di spedizione può subire invece un allungamento di 1-2 giorni lavorativi. Il costo di spedizione di un ordine di importo inferiore ai €19,90 è pari a €5,50, mentre quello di un ordine superiore a tale importo è gratuito.

SICUREZZA E PRIVACY

Wycon garantisce che il pagamento degli ordini sia in ogni caso completamente sicuro, in quanto i dati delle carte di credito vengono sempre protetti dall’accesso non autorizzato mediante il trasferimento crittografato di dati SSL, non accessibile a terzi.

NOTIFICHE RELATIVE ALL’ACQUISTO

Una volta confermato l’ordine e convalidato il pagamento, Wycon ci avverte invia una mail di conferma contenente il numero d’ordine, il riepilogo dell’ordine, l’importo totale dell’ordine nonché le procedure inerenti la relativa consegna. Ancora non riesco a spiegarmi perché, nonostante l’ordine sia stato tempestivamente consegnato il giorno seguente dall’inoltro, questo risulti sull’e-commerce ancora in elaborazione. Non mi è dunque arrivata né una mail indicante l’avvenuta spedizione né una mail del corriere indicante il numero di tracking e la data di consegna prevista.

CONFEZIONAMENTO E IMBALLAGGIO

Recapitato nella classica busta in plastica del corriere GLS, l’ordine Wycon viene inserito all’interno una scatola di cartone logata che protegge adeguatamente i prodotti al suo interno.

RESTITUZIONE DEI PRODOTTI

I prodotti acquistati sul sito wyconcosmetics.com possono essere resi entro 30 giorni dalla ricezione degli stessi, a condizione che l’intenzione di impostare un reso venga comunicata entro 7 giorni tramite posta elettronica all’indirizzo info@wyconcosmetics.com o a mezzo di raccomandata con ricevuta di ritorno al seguente indirizzo: Piazza  IV Novembre, 4 – 20124 Milano. Chi intende avvalersi del diritto di recesso deve restituire i prodotti a proprie spese, seguendo attentamente le istruzioni riportate in fattura d’acquisto. Una volta approvata la restituzione, si riceverà l’importo corrispondente nella stessa modalità con cui si è effettuato l’acquisto nonché un messaggio di posta elettronica attestante l’avvenuto rimborso.

SERVIZIO CLIENTI

Per contattare il servizio clienti Wycon è possibile scrivere un messaggio di posta elettronica all’indirizzo info@wyconcosmetics.com oppure compilare il form apposito accessibile tramite la sezione contatti dell’e-commerce, ottenendo in entrambi i casi una risposta entro 48 ore lavorative.

NEWSLETTER

Per non perdere il lancio di nuovi prodotti o sconti e promozioni, Wycon consiglia l’iscrizione alla propria newsletter compilando il form apposito nella relativa sezione del sito.

ACQUISTO TRAMITE MOBILE

Ordinare su wyconcosmetics.com tramite smartphone o tablet, oppure accedere alla propria area personale al fine di controllare lo stato di un ordine, è relativamente agevole: trovando i tempi di caricamento delle sue pagine piuttosto lenti, in ogni caso, preferisco impostare ordini o navigare su questo e-commerce tramite PC.